Qué hacer con los billetes rotos, deteriorados o en mal estado

Seguramente te ha pasado alguna vez que vas a pagar y te encuentras con un billete roto en la cartera al que le ponen alguna pega para aceptarlo. ¿Qué se puede hacer en esta situación?, ¿es posible recuperar su valor o simplemente perdiste el dinero? Si tienes billetes rotos, deteriorados, manchados, quemados, mojados o que le falte algún trozo,  y no sabes qué hacer con ellos, te lo explicamos a continuación. 

1. ¿Aceptan billetes rotos en los comercios?
2. Billete roto: qué hacer
3. ¿Puedo canjear un billete parcialmente dañado?
4. ¿Qué hacer con los billetes cubiertos de tinta?
   1. ¿Todos los billetes manchados de tinta son robados?
   2. ¿Qué hacer si el billete manchado es robado?
5. ¿Qué hacer si el banco no acepta el billete deteriorado?
6. Consejos sobre cómo conservar mejor el dinero en efectivo

¿Aceptan billetes rotos en los comercios?

Antes de ir al banco, considera usarlos para pagos en establecimientos comerciales. En general, es posible que estos billetes estén parcialmente deteriorados pero aún sean funcionales. Sin embargo, ten en cuenta que estos comercios tienen el derecho de reservarse la aceptación de billetes que consideren sospechosos o dañados. Por lo tanto, no están obligados a recibirlos. Esto se hace para prevenir fraudes y la circulación de billetes falsificados.

Billete roto: qué hacer

Si no te aceptan los billetes rotos en los comercios, puedes acudir al banco para el canje. Estos son los pasos a seguir:

• Evalúa la condición del billete. Lo primero que debes hacer es examinar detenidamente el billete para determinar la extensión del daño. ¿Está tan mal?, ¿puedes identificar todas sus características de seguridad, como el hilo de seguridad, el holograma y las marcas de agua? 
• Separa el billete de otros en buen estado. Mantén los billetes en mal estado separados de los que están en buenas condiciones, para evitar confusiones durante el proceso de canje o reembolso. 
• Presenta el billete en el banco. Dirígete a tu banco y presenta el billete dañado. El personal verificará el estado del billete y determinará si es apto para el canje. Es importante que proporciones toda la información necesaria y respondas a las preguntas con honestidad. Ten en cuenta que, tal como informa el Banco de España, las entidades financieras no están obligadas por una normativa legal específica a ofrecer el servicio de cambio de billetes deteriorados. No obstante, esto no descarta la posibilidad de que, en ciertas situaciones, la entidad decida proporcionar este servicio a su discreción.
• Sigue los procedimientos. Cada entidad bancaria puede tener procedimientos ligeramente diferentes para tratar con billetes deteriorados. Sigue las instrucciones que te proporcionen en el banco. Si el billete es considerado apto para el canje, recibirás un billete nuevo, el valor equivalente en moneda válida o podrá ser abonado en la cuenta.

¿Puedo canjear un billete parcialmente dañado?

Como norma general, para que un billete parcialmente dañado pueda ser objeto de cambio, será necesario que presentes más de la mitad de la superficie original del billete. Esto significa que la parte dañada no debe superar el 50% del billete. Si cumples con este requisito, es más probable que puedas canjearlo con éxito.

Sin embargo, también existe la posibilidad de que no dispongas de más de la mitad de la superficie original del billete debido a que la otra parte se ha destruido o se ha extraviado. En este caso, aún puedes tener opciones de canje, pero será necesario demostrar que la parte faltante ha sido destruida (durante un intento de robo, por ejemplo), y que el billete es auténtico. Aunque, en general, será necesario tener más del 50% del billete.

Además, algunos bancos pueden aplicar condiciones adicionales para el canje de billetes rotos. Por ejemplo, el banco podría requerir que las características de seguridad del billete, como el número de serie, las marcas de agua y el holograma, sean legibles y estén presentes en la parte no dañada para garantizar su autenticidad. Ten en cuenta que, durante este proceso, algunas entidades financieras pueden devengar una comisión por el cambio del billete. 

Si eres cliente de ABANCA, no tendrás que pagar ninguna comisión para cambiar aquellos billetes que tienen un leve deterioro. En caso de billetes con un deterioro severo, se tendrán que gestionar directamente con el Banco de España. 

¿Qué hacer con los billetes cubiertos de tinta?

Cuando te encuentras con un billete cubierto de tinta, es necesario evaluar si la mancha de tinta es el resultado de un dispositivo antirrobo utilizado en cajeros automáticos o bancos. Estos dispositivos suelen activarse cuando se intenta robar dinero y liberan tinta sobre los billetes como medida de seguridad. Para reconocer si un billete manchado de tinta ha sido robado, presta atención a los siguientes indicadores:

• Mancha evidente: la mancha de tinta en el billete es claramente visible y suele ser de morado brillante.
• Patrones de seguridad alterados: la mancha de tinta puede haber alterado o dañado las marcas de agua, el holograma o el número de serie.
• Presencia de residuos: puedes encontrar residuos de tinta en otras partes del billete, como los bordes o las esquinas.

¿Todos los billetes manchados de tinta son robados?

No necesariamente. Aunque suelen estar relacionadas con dispositivos antirrobo, no todos los billetes manchados de tinta son el resultado de robos. Puede haber situaciones en las que un billete haya sido manchado accidentalmente, por ejemplo, al estar en contacto con un bolígrafo que se rompe en un bolsillo.

¿Qué hacer si el billete manchado es robado?

Si alguien te entrega un billete con una mancha de tinta evidente causada por un dispositivo antirrobo lo mejor es no aceptarlo y pedir otro. Pero si no te diste cuenta y el billete ya está en tu cartera en primer lugar, evita intentar limpiar la mancha de tinta, ya que esto podría considerarse como una alteración del billete y complicar la situación. En segundo lugar, es recomendable informar a las autoridades pertinentes sobre el billete sospechoso y cómo se recibió. Esto puede contribuir a investigaciones de seguridad y prevenir futuros robos. 

Si la investigación revela que las manchas en los billetes provienen de un sistema antirrobo, es posible que no se autorice su cambio. Tal como informa el Banco de España, los billetes en euros afectados por estos sistemas solo pueden ser cambiados si la solicitud la realiza el propietario que sufrió el incidente delictivo que ocasionó las manchas.

¿Qué hacer si el banco no acepta el billete deteriorado?

En caso de que el banco determine que el billete no es apto para el canje, no te preocupes. Puedes acudir al Banco de España para presentar tu solicitud de canje. El Banco de España cuenta con el Centro Nacional de Análisis (CNA), un servicio especializado en evaluar y canjear billetes dañados que los bancos no hayan aceptado. Ten en cuenta que el proceso de canje no es inmediato y no hay plazos de respuesta establecidos. El Banco de España puede tardar un tiempo en verificar el billete y determinar si es recuperable.

Consejos sobre cómo conservar mejor el dinero en efectivo

Si quieres evitar que en tu cartera haya billetes rotos o deteriorados, es necesario tener en cuenta estos consejos útiles para conservar mejor el dinero en efectivo:

• Usa carteras adecuadas. Muchas veces cogemos los billetes y los guardamos en la chaqueta, en el pantalón o en cualquier otro sitio. En lugar de esto, es mejor tener una cartera que tenga suficiente espacio para guardar los billetes sin doblarlos. Los billetes doblados se deterioran más rápidamente.
• Evitar la humedad y el calor. El papel moneda se puede dañar por la humedad y el calor excesivo. Guarda tu dinero en un lugar seco y fresco. Evita dejar billetes en el coche o en lugares expuestos al sol.
• No escribir o marcar. Evita escribir o hacer marcas en los billetes. Esto no solo los deteriora sino que también puede hacer que sean rechazados en algunas tiendas o bancos.
• Separar monedas de los billetes. Las monedas pueden rasgar o desgastar los billetes si se guardan juntos. Es recomendable tener un monedero separado en la cartera para las monedas.
• Evitar el uso de clips o bandas elásticas. Estos pueden dejar marcas o incluso desgarrar los billetes. Si necesitas organizar grandes cantidades de dinero, utiliza sobres o fajos especiales para billetes.

Cuando te encuentres con billetes rotos, deteriorados o en mal estado, recuerda que tienes opciones disponibles para recuperarlos. Con las medidas adecuadas, puedes asegurarte de que cada euro conserve su valor.