Según la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) gracias al machine learning “las máquinas o computadoras son capaces de aprender de forma autónoma a través del análisis de datos y de la identificación de patrones”. Dicho de otra manera, a través de este aprendizaje por medio de la experiencia, un dispositivo tecnológico como puede ser un asistente virtual puede obtener una cantidad de datos personales sensibles de ser hackeados. De ahí que una pregunta orbite tanto sobre los asistentes de voz virtuales: ¿pueden escuchar mis conversaciones?
Tal vez hayas escuchado que Alexa graba sin permiso o que Siri escucha conversaciones, pero, ¿cuánto de real hay? Si quieres averiguar cómo saber si te están grabando o escuchando, continúa leyendo y descubre qué hacer para proteger tu privacidad.
- ¿Qué es un asistente virtual?
- ¿Cómo funciona un asistente virtual?
- Cómo saber si te están grabando o escuchando
- Cómo saber si te escuchan a través del móvil
¿Qué es un asistente virtual?
Un asistente virtual es un agente de software diseñado para interactuar con el usuario con el fin de realizar tareas concretas. Estas tareas van desde programar una reunión de negocios hasta resolver preguntas sobre ortografía. En este caso concreto, al tratarse de asistentes de voz virtuales, su funcionamiento se lleva a cabo principalmente a través de comandos de voz, de ahí que se pueda incluso mantener una conversación distendida con ellos.
Gracias a sus capacidades, este tipo de herramienta se ha vuelto cada vez más relevante en el laboral. Los asistentes virtuales se utilizan en las empresas para mejorar la productividad, sobre todo, en tareas mecánicas y que no requieran de mucha creatividad. De esa manera los empleados pueden centrarse en otro tipo de labores que necesiten del factor humano.
¿Cómo funciona un asistente virtual?
Gracias al reconocimiento de voz y, sobre todo, a la tecnología de inteligencia artificial, estos dispositivos se activan cuando un usuario realiza una consulta a través de unos comandos determinados como “Ok, Google”. A través de este input, el asistente virtual utiliza algoritmos de procesamiento de lenguaje natural (PNL) e información de bases de datos para responder a la petición. Con esto no solo cumple su cometido, sino que, por el camino, aprende aún más.
Los asistentes virtuales los encontramos hoy en día desde chatbots en tiendas de comercio online, hasta softwares mundialmente conocidos como Siri o el Asistente de Google, pero son sobre todo estos últimos los más polémicos por su condición de aplicados. Por medio de su aprendizaje automático, estos dispositivos recopilan una gran cantidad de datos de todo tipo, a veces incluso cuando uno no es consciente, y ahí es donde puede venir el problema.
Cómo saber si te están grabando o escuchando
Está claro que, por ejemplo, Alexa puede escuchar conversaciones si está encendida, pero, ¿es verdad que Alexa graba conversaciones? Las empresas de este y otros asistentes virtuales mantienen que sus dispositivos no graban ni transmiten nada de lo que se dice, aunque es cierto que se han dado casos que muestran lo contrario, como explica la NBC. De cualquier forma, a pesar del escepticismo, este tipo de situaciones no solo son casos aislados sino que parecen deberse a fallos puntuales de programación.
Ahora bien, lo que sí es cierto es que si tu dispositivo de voz virtual escucha lo que cree reconocer como una orden, un “Ok Google” o un “Alexa”, puede ocurrir que, sin darte tú cuenta, registre algo que no has solicitado. Al fin y al cabo, si estos asistentes virtuales están encendidos, es muy probable que puedan escuchar tus conversaciones, y después almacenarán las conversaciones que mantengamos con él. De cualquier forma, estos programas utilizan medidas de ciberseguridad como la encriptación de datos para garantizar que tus datos se transmiten de forma segura.
Si no lo ves claro, existe una forma de comprobar si tu asistente virtual te ha grabado algo que no quieres que almacene. El procedimiento habitual para este tipo de dispositivos es meterte en las opciones de configuración. En el caso concreto de Alexa tienes que ir al historial a través de: Configuración Alexa Privacidad Revisar la historia de voz. Ahí puedes comprobar la actividad reciente y revisar o borrar los archivos a tu gusto.
También, una manera rápida de solventar el problema es desactivar el altavoz, si vas a tener una conversación privada, o directamente el asistente en cuestión. Si quieres saber cómo hacer para que Google no te escuche, tienes que hacer lo siguiente: Ajustes del Asistente Todos los ajustes General. Una vez ahí podrás desactivarlo fácilmente para que no escuche tus conversaciones.
Cómo saber si te escuchan a través del móvil
A día de hoy, que los móviles pueden escuchar tus conversaciones es una realidad. Con ellos podemos reconocer canciones o enterarse del tiempo que va a hacer con una orden, pero de ahí a espiarte hay un paso. Entonces, ¿cómo es posible que un producto sobre el que acabas de hablar con amigos te aparezca promocionado en una red social al instante? Bueno, concretamente eso se debe a las cookies, pero, en la misma línea, el problema con los smartphones también radica en la libertad que se les brinda a las aplicaciones.
Cuando entras a una aplicación por primera vez y te pide una serie de permisos para poder “mejorar tu experiencia de usuario”, no te mienten, pero al permitírselo les estás dando vía libre a que puedan utilizar tu cámara, tu micrófono o aquello por lo que te pide autorización. De igual manera que ocurre con los dispositivos de asistencia, si quieres revisar los permisos otorgados, tendrás que acudir a los ajustes en tu teléfono.
Consejos para proteger la privacidad en el móvil
Todavía nadie ha conseguido demostrar que los móviles te espían a través de estos programas, pero nunca está de más tomar las medidas necesarias para proteger tus datos más sensibles. Si no quieres que tu móvil tenga acceso a tus conversaciones o fotografías, desactiva los permisos de las aplicaciones, pero lo más probable es que el peligro venga por otras vías y por eso conviene ir un paso más allá. Para ello ten en cuenta lo siguiente:
- Cuidado con el acceso que le concedes a tus aplicaciones. Si vas a activar los permisos, que sea a través de la opción de utilizarse solo mientras tengamos la app abierta.
- Utiliza una VPN para acceder a Internet con seguridad y aléjate de las redes públicas.
- Desconfía de cualquier enlace o adjunto que nos envíe un desconocido y no instales nada de fuera de los ‘markets’ oficiales de aplicaciones.
En definitiva, deja de teclear si “los asistentes virtuales pueden escuchar mis conversaciones” y anticípate a los ciberdelincuentes. ¿Cómo? Tomando las medidas de seguridad necesarias en tus dispositivos. Para ello, nosotros te recomendamos que tengas presente la figura del parche de seguridad y que, a la hora de manejar datos privados, confíes sobre todo en aplicaciones de garantía como la app de banca móvil de ABANCA, la forma más segura de gestionar tu dinero.
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